Tipos de asistencia

Reservamos el derecho de reemplazar con productos nuevos similares los productos con defectos.

Solo los productos recibidos con transporte pagado (costes prepagados) se reemplazaran.
Los productos recibidos se reemplazaran y se devolverán en máximo cinco días laborales.

Servicios de emplazamiento

El producto alternativo se enviara el día siguiente al día de recibir el producto con defecto.
El producto con defecto debe mandarse en su embalaje original y con el transporte pagado.
Se recomienda guardar el embalaje original del producto adquirido, porque en algunos países es posible que el retirar del producto con defecto se efectué junto con el mandar del producto nuevo.

Sin garantía

Nos son cubiertas por la garantía los daños causados por:
Caídas, causas exteriores no atribuidas al producto. En este caso, como también en el caso de solicitud de danos para productos sin ningún defecto, todos los costes serán soportadas por el cliente. Guardáis el titulo de compra en original (factura o recibo) sin el cual no se puede solicitar ningún tipo de garantía.

Condiciones para el servicio de reemplazo

Las condiciones fundamentales para solicitar asistencia por un producto con defecto son:

• contacto telefónico con la asistencia técnica para proveer información sobre el defecto encontrado.
• guardar el titulo original de compra, que contiene el número de serie del producto en causa.

Responsabilidad

No hay ningún tipo de responsabilidad para reemplazar un producto con un defecto causado a propósito o debido al uso incorrecto del producto. Nos reservamos el derecho de formular cargos contra un cliente para danos causados a productos con defectos durante el regreso a nuestro sede, en el caso en el cual este daño fue causado por no embalar correctamente el producto. De manera similar, los danos visibles debido al transporte se deben reportar inmediatamente por el cliente a la empresa responsable con el transporte.